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Bonjour,
Ce fut vraiment un magnifique voyage!
Sandro notre skipper, a été un skipper très prévenant et très compétent et la réussite de cette croisière est en partie due à lui. Remerciez le encore pour nous.
Rien à dire sur le bateau confortable et bien équipé.
Quelques critiques mineures: nous avons été surpris par la température de ce mois d'avril et vraiment conseillez plutôt à vos clients de bien se couvrir et d'emmener plutôt des polaires et des gros pulls que des affaires de printemps!!! ou alors mettre plus de couvertures pour les couchages.
Et puis prevenez les aussi que le transfert de sant Agatha en minibus c'est 252 euros pour l'aller seulement, la même somme étant demandée pour le retour, chose que nous ignorions.
Voilà mais tout celà ne sont que des détails car nous avons passé une semaine très sympa en voguant d'un volcan à l'autre.
et merci à vous pour votre disponibilité!
Bien cordialement,
Nadine XXXXX
From: jean-pierre.XXXXXX [jean-pierre.XXXXX@wanadoo.fr]
Sent: mardi 3 août 2010 14:59
To: passion sailing
Bonjour Servanne, bonjour Yann..
Un grand merci pour ces super vacances passées en compagnie d'Anne-Marie...encore une fois une réussite..
Merci pour tout...
Au plaisir..
Jean-Pierre et Corine XXXXXXX (et les enfants)....
From: JM XXXXXX [jean.michel.XXXXXX@wanadoo.fr]
Sent: mercredi 21 juillet 2010 13:15
To: voiles passion yahoo
Subject: Re: Croisiere GOCEK
Bonjour,
Désolé de n'avoir pas encore pris le temps de vous faire le retour que j'avais prévu plus tôt, mais la reprise d'activité a été intense et les journées sont trop courtes.
Avant tout, je tenais à vous remercier, au nom de toute notre équipe, pour la qualité de service que vous et vos partenaires nous avez apporté.
Le séjour s'est parfaitement déroulé, depuis l'accueil à l'aéroport, jusqu'au retour.
Erkan et son équipe sont très pros; il a su nous conseiller parfaitement sur les destinations à privilégier, ses contacts ont également été très accueillants.Il a bien su répondre à nos attentes, s'adapter aux contretemps (arrivée du 2è groupe dans la nuit suite à un retard d'avion qui leur a fait rater la correspondance à Istambul), nous prêter des sièges supplémentaires, nous communiquer la météo... etc
Vous pouvez lui transmettre nos remerciements.
Pour nous le bilan a été globalement très positif, le bateau très agréable et confortable, même si les petits airs que nous avons eu, surtout la première semaine, ne nous ont pas permi d'en profiter dans des conditions plus sportives.
Pas de critiques à formuler, ni sur la qualité du service, ni sur le bateau et son équipement, à condition de rajouter 3 sièges supplémentaires pour pouvoir manger à 7 dans le cockpit; nous avons remarqué d'ailleurs que certains Lagoon 380 ( plus récents?) disposent d'une 3è banquette devant la desserte, et d'une table rectangulaire plus fonctionnelle. Seule la faiblesse du vent et la fiabilité très relative des prévisions météo sont à regretter, sans pour autant avoir vraiment terni ce séjour.
En tout cas si nous revenons dans ce coin de la Méditerrannée (ce qui n'est pas impossible car nous n'avons navigué qu'à l'Est de Gocek, il nous reste toute la partie Ouest à découvrir jusqu'à Bodrum), ou si nous avons à le recommander, vous serez notre contact privilégié.
Très cordialement,
Jean Michel XXXXX
From: Daniel XXXXX [daniel.XXXXXX@wanadoo.fr]
Sent: mardi 17 août 2010 18:54
To: voiles passion yahoo
Subject: re: Croisiere KOS
Bonjour,
de retour en Alsace (eh oui, déjà), je tenais à vous remercier pour
la qualité de votre prestation via le loueur.
Nous avons été bien accueilli, le professionnalisme et le sérieux de tous
fait aujourd'hui plaisir à voir.
Tout c'est parfaitement bien déroulé, le bateau était en parfait état et la petite panne du guindeau le 2° jour a été réparée très rapidement par Istion.
Nous sommes enchanté de la destination retenue et de l'accueil général des Grecques sur les iles (même par temps de crise).
Nous n'hésiterons à faire appel à vous pour d'autres destinations le cas échéant.
Bien cordialement
D.XXXX
From: Eric XXX [eric.XXX@sgcib.com]
Sent: lundi 16 août 2010 15:33
To: voilespassion
Subject: Re: Croisiere LEFKAS [NC]
Bonjour à vous,
Tout s'est parfaitement déroulé, et nous avons adoré cette semaine de vacances.
Merci pour votre aide,
Cordialement,
Eric XXX
From: XXXXX Pierre [XXXXXX.Pierre@bcg.com]
Sent: lundi 23 août 2010 11:31
To: voilespassion
Subject: RE: Croisiere MACINAGGIO
Bonjour Monsieur Mauguière
Tout s'est parfaitement passé à Macinaggio: le bateau était prêt à l'heure, il était en bon état, les personnes de la base se sont montrées aimables et efficaces. Nous avons passé une très bonne semaine.
Pierre XXXXX
From: andre.XXXXX@vd.ch
Sent: lundi 16 août 2010 17:04
To: voilespassion@yahoo.com
Subject: RE Croisiere PULA
bonjour,
notre séjour en Croatie, et spécialement à bord du Lipari se sont très bien passées, malgrè une météo qui ne nous a pas permis d'avaler tous les milles que j'avais programmés (mais vous n'êtes pas responsables !)
Le service de votre compagnie était aussi bon sur place que ce qu'il a été durant la préparation du voyage.
Au point de vue des sensations maritimes, je reste un fervent du monocoque, le catamaran n'étant qu'un très gros machin qui avance vite, mais sans sensatioons de barre, par exemple. Par contre, pour notre programme avec 4 couples c'était le véhicule idéal. De la place, de l'ombre, un cockpit spacieux où nous pouvions chanter sous une accoustique digne de la plus belle des salles de bains (nous étions 8 passionnés de chant en même temps que de navigation !)
Jamm était splendide en plus, jamais je n'ai vu un bateau si neuf et naturellement si propre et sans défauts. Très maniable aussi dans les ports, répondant très bien aux incitations sur les moteurs.
Les défauts, je les garde pour Fountaine-Pajot :
- impossibilité de bloquer la barre en marche arrière à moins de la coincer avec le genou
- bords du toit du cokpit mal placés et agressifs où on s'est tous tapé la tête ou l'épaule en partant vers l'avant
Pour la Croatie également qui invente panneaux indicatifs qui n'existent pas dans les règlement : une ancre tournée à l'envers pour signifier les interdictions d'ancrage, notamment, ce qui a failli nous coûter très cher lors d'un ancrage un peu osé dans une crique très tranquille, où nous étions seuls (et pour cause) dans l'archipel des Biruni !
La gendarmerie a fondu sur nous comme un essain d'abeilles sur un pot de confiture. Il faut dire que la zone était très interdite (zone de fouilles étrusques et romaines !) Notre bonne foi nous a sauvés d'une amende de 800 €.
N'ayant pas pu faire ce que j'avais prévu vers le sud, nous avons rendu le bateau vendredi matin déjà et repris la route en espérant éviter les bouchons de l'aller ! Bof : il semble que tout le monde aio tenu le même raisonnement : 5 heures pour traverser la Slovenie (30 km !).
Le contrôle du bateau a été très rapidement mené, sérieux, mais avec visiblement la confiance des gars de votre équipe locale.
On reviendra, c'est promis, mais on ira directement en avion vers Split ou Zadar. Disons dans 3 ans ? Réservez-nous un même Catamaran aussi neuf pour l'occasion, d'accord ?
Recevez mes cordiales salutations.
A. XXXXX
PS : Ci joint une photo de l'équipe dans son uniforme. (votre serviteur est le premier à gauche, juste vers le coin du toit ...)
Les manoeuvres de port en uniformes avaient une classe inimaginable !
From: Andr é Dusausoy [andre.dusausoy@tvcablenet.be]
Sent: jeudi 5 août 2010 21:50
To: voilespassion
Subject: Re: Croisiere Punta Ala
Cher Yann,
Merci pour votre mail. Nous avons passé deux semaines délicieuses autour de l’Ile d’Elbe. Voici une petite synthèse de nos impressions après cette première expérience de location d’un voilier en Italie via votre agence xxxxx
Positif :
- Accueil sur place et prise en main ( équipe charmante, dévouée, sympa )
- L’approvisonnement commandé à Bruxelles était à bord ( pratique )
- Le bateau était en ordre et assez bien équipé
- Pas de soucis administratifs ( caution, solde à régler, etc )
- Un bon et complet briefing sur le bateau avant la prise en main
- Aucun problèmes techniques avec l’Oceanis 40
- Un bateau confortable, malgré que nous étions 6 à bord
- Une région idéale pour faire de la voile en famille
- De bons contacts avec Passion sailing xxxx
- Une bonne préparation des documentsde longues semaines à l’avance ( paiements, acomptes, licence, liste équipiers, et ) = rassurant
A améliorer :
- Quelques détails techniques sur le voilier, exemple
- Petite déchirure dans le bimini
- Tirette cassée empêchant la fermeture partielle de la capote de roof
- Grand voile et foc “fatigués”
- Grand voile enroulée dans le mât, je ne connaissais pas, c’est pratique mais c’est impossible à border correctement, parfois ça coince dans le mât
- Table de carré ne tenait plus que par deux vis sur six
- Joint de fenêtre intérieure complétement décollé
- Une serrure d’un coffre dévissée
- Robinet et pommeau de douche rouillé
Mais comprenez-moi bien, tout cela n’était pas grave. On a simplement l’impression que le bateau soufre de ses multiples locations et c’est normal. Je m’étonnais un peu de l’usure générale alors que c’était un 2007. Mais franchement, tout ceci n’était pas grave et le bilan général de l’expérience est 100% positif.
Si vous voulez mon avis, je repars demain.........;-))
D’ailleurs, je me prends à rêver pour l’année prochaine de louer un plus grand ( 45 pieds ), et pourquoi pas en Grêce ?........je vais commencer à me renseigner, si vous avez une belle opportunité, n’hésitez pas ( mon budget max pour 15 jours en été se situe entre 4 et 5000 eur )Encore merci pour votre sympathique collaboration
Cordialement
André xxxx
Bruxelles
From: xxxx Romain [Romain.xxxxx@xxx-bank.com]
Sent: vendredi 12 novembre 2010 11:37
To: voilespassion@orange.fr
Subject: TR: Croisiere GOCEK
Bonjour Mr. Mauguiere,
Je n'avais pas encore pris le temps pour vous remercier de votre aide. Nous avons tous été agréablement ravis par le niveau de service très élévé des bases et marinas, ainsi que par l'amabilité et le dévouement d'Erkan pour ses clients. (comparé a ce que nous avons connu sur d'autres bases en Europe). Le bateau, bien que d'un certain âge, était très bien entretenu et ici aussi nous n'avons rien à redire à ce sujet. Mon collègue Eric Bonte m'a également informé que le check in du bateau fut d'ailleurs très professionnel.
Si un point pourrait être 'amélioré' pour nous à l'avenir, ce serait au niveau de l'équipement GPS du bateau. En effet celui-ci ne disposait pas d'un plotter à carte ni dans le carré ni dans le cockpit, ce qui nous a obligés de revoir nos leçons de navigation sur cartes, malheureusement si souvent oubliées quand les bateaux sont équipés de plotters à cartes. Ceci est d'ordre purement confort et ne doit en aucun cas constituer une critique au sujet du bateau .
Je peux vous assurer qu'avec le choix de bateau que vous nous avez proposé ainsi qu'avec votre aide de nous trouver un 'oneway' , vous avez pleinement satisfait nos espérances et ce sera avec plaisir que nous reviendrons vers vous pour de prochaines locations.
Salutations,
Romain xxxx
From: xxxx Etienne [etienne.xxxx@xxxib.com]
Sent: vendredi 20 mai 2011 10:35
To: voilespassion sfr
Subject: RE: croisiere DUFOUR 385
Bonjour,
Globalement bon accueil, avons été satisfaits du bateau et des prestations, ainsi que du contact avec vous avant le voyage (très important !). Rien à dire de spécial, nous avons été très contents et n’avons pas eu de problème malgré des conditions de vent parfois assez dures. Ne demandons qu’à repartir (Croatie / Montenegro ou Turquie ?). A très bientôt et merci
ER
From: Louis xxxxx [Louis_xxxxx@europ-assistance.fr]
Sent: mardi 28 juin 2011 10:40
To: sailpassion yann
Subject: RE: Croisiere SUN ODYSSEY 409
Bonjour Yann,
Nous sommes rentrés de fort de France hier. Merci pour l’organisation. Pourriez-vous remercier de notre part Christophe et Luc pour leur accueil, c’était parfait. Un grand merci et a bientôt surement, pourquoi pas l’année prochaine. Cordialement,
Louis
-----Original Message-----
From: xxxx@bluewin.ch [mailto:xxxx@bluewin.ch]
Sent: jeudi 28 juillet 2011 21:04
To: sailpassion@laposte.net
Subject: RE: Retour croisière MURTER
Bonjour,c'est avec plaisir que nous vous redonnons nos impressions de cette semaine inoubliable. Nous avons passé une excellente semaine, et tout a roulé comme nous l'attendions.Les informations reçues étaient assez précises pour trouver la marina et le bateau. Les frais annoncés étaient précis, aucune mauvaise surprise.Le bateau correspondait exactement à ce qui avait été proposé.Le skipper parlait français, une grande chance surtout pour nos enfants qui 'auraient pas pu communiquer avec lui.Il a su s'adapter à notre vie de famille et à nos besoins de navigation.Il était très expérimenté, connaissait bien le pays (terre et mer), a été de bon conseil souvent, avait confiance en nos capacités.Il a pris la responsabilité du bateau, de sa maintenance, de son contrôle avant qu'il nous soit donné. Le temps était beau et venteux, assez pour faire de la voile et ne pas utiliser le moteur!La tempête est arrivée après que nous ayons rendu le bateau! Vous le voyez, au-delà de votre organisation qui était sans faille, le skipper et le temps qu'il a fait ont été les deux éléments essentiels à un voyage génial.Seul regret: c'était un peu court! Peut-être que l'année prochaine nous prolongerons d'une semaine nos vacances. Encore merci pour votre travail et à l'année prochaine sûrement!
Catherine xxxx
From: xxxx@numericable.fr
Sent: mardi 9 août 2011 13:17
To: sailpassion yann
Subject: Re: Retour croisiere SKIATHOS
Bonjour Yann,
Nous rentrons ravis de notre croisière dans les Sporades.Le bateau était confortable pour nous 7 ( on connaissait déjà le Sun Odyssey 52.2 pour l'avoir déjà pratiqué dans le Dodécanèse ), et en très bon état. Bon accueil sur la base. Nous nous sommes très bien entendus avec Anne-Marie et avons apprécié son professionalisme et son expérience. Avons juste un peu regretté de ne pouvoir pousser jusqu'à Skyros pour cause de manque de vent..Nous avons donc fait Skyathos-Skopelos-Alonissos, puis 3 jours tranquilles avec mouillages sauvages autour de Peristera et Kira Panaghia avant de revenir sur Skopelos et Skiathos.Heureusement que nous avons fait provision de soleil là-bas car depuis notre retour c'est pas terrible!Bonne fin de saison et sans doute à l'année prochaine!Bien amicalement,
Isabelle xxxxx
From: xxxx Pierre [xxxxx.Pierre@bcg.com]
Sent: vendredi 19 août 2011 17:56
To: sailpassion laposte
Subject: RE: Retour croisière ATHENES
Bonjour Monsieur Mauguière,Notre croisière s'est très bien passée, nous sommes enchantés de nos deux semaines de vagabondage entre Athènes et Corfou, via le sud du Péloponnèse.Le bateau loué était en excellent état, et les équipes xx à Athènes et Corfou ont été parfaites –compétentes, efficaces et sympathiques.Merci donc à vous pour votre aide dans l'organisation de ce périple.A la prochaine,
Pierre xxxx
From: Tender xxxxx & C. [tender.xxxxx@tiscali.it]
Sent: vendredi 26 août 2011 09:43
Subject: Re: Retour croisiere KOS
Bonjour, le vent etait tres bon (tous les jours entre 20 e 25),la base aussi, le bateau superb.
La sole difficultè le petit escalier pour aller dans l'eau.Pas facile d'utiliser.Je le dit a Christos.
Merci de votre assistence e ....à la prochain anneè.
From: P-J xxxx [pjxxxxxx@media9.fr]
Sent: lundi 29 août 2011 08:48
To: 'passion sailing'
Subject: RE: Depart croisiere ITALIE
Bonjour,
Tout s’est très bien passé.Très belle croisière.Merci.
Très cordialement.
PJxx
From: delphine et bruno xxxxx [dbxxxxxx@hotmail.fr]
Sent: dimanche 4 septembre 2011 22:25
To: sailpassion@laposte.net
Subject: RE: Retour croisiere CROATIE
Bonsoir ,
Notre croisière en Croatie s'est très bien passée.
Nous avons été très contents du bateau et le skipper était super.
Nous sommes donc prêts à repartir !
Merci pour tout !
Delphine xxxxx
From: xxxxxx mehdi [xxxxx@menara.ma]
Sent: lundi 5 septembre 2011 10:11
To: passion sailing
Subject: Depart croisiere Athenes
Bonjour,
Je tenais à vous faire part de notre sentiment suite à notre croisière de la semaine dernière en Grèce. En effet mon épouse et moi même avons été extrêmement ravi de la qualité du catamaran, du service à bord ( le skippeur Alexandros et Stella ont été parfait ), des iles visités ( 7 en une semaine ). A y réfléchir le seul problème est de ne pas avoir passé assez de temps ( 10 jours aurais été parfait). Tout a été parfaitement orchestré du début jusqu'au départ.
Avec tous mes remerciement
From: stephanie xxxxx [mailto:stephanie.xxxxx@laposte.net]
Sent: samedi 10 septembre 2011 11:34
To: sailpassion yann
Subject: Re: Retour croisiere Port Grimaud
Monsieur,
Que ce soit pour la gestion de notre dossier (réservation, annulation, nouvelle réservation), votre disponibilité téléphonique et votre réactivité par courriel, la qualité de l'accueil au port d'attache ainsi que la très bonne préparation de l'unité (dans notre cas, un Océanis 37), tout s'est parfaitement déroulé.
Félicitations à tous !
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